NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
Kirsten Hentschel
NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme in Europa
NICE hat die Übernahme des KI-Spezialisten Cognigy für 955 Millionen Dollar bekannt gegeben – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Durch den Deal wird Cognigys Technologie in die bestehende Kundenmanagement-Plattform von NICE integriert. Die Transaktion steht noch unter dem Vorbehalt kartellrechtlicher Genehmigungen und soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden.
Das 1986 gegründete Unternehmen NICE ist weltweit führend im Bereich Customer-Experience-Management. Mit über 25.000 Kundenorganisationen und mehr als 9.000 Mitarbeitern finanziert NICE die Übernahme vollständig aus eigenen Mitteln. Zusätzlich sind 50 Millionen Dollar an zukünftige Leistungsziele geknüpft.
Cognigy, 2016 gegründet, hat sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation spezialisiert. Die Plattform unterstützt über 100 Sprachen und wird von Großkonzernen wie Toyota und Bosch genutzt. Dank eines hybriden KI-Modells, das Datenschutz und Steuerbarkeit in den Vordergrund stellt, ist das Unternehmen besonders in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
Nach der Übernahme bleibt Cognigys Gründer Philipp Heltewig dem Unternehmen erhalten. NICE plant, die Lösungen von Cognigy mit seiner CXone-Mpower-Plattform zu verbinden, um Unternehmen umfassende Automatisierungstools anzubieten.
Die Übernahme wird NICEs Fähigkeiten im Bereich KI-basierter Kundeninteraktionen deutlich ausbauen. Durch Cognigys bestehende Kundenbasis und die mehrsprachige Plattform sollen die globalen Angebote von NICE weiter gestärkt werden. Der Abschluss des Deals hängt von den behördlichen Genehmigungen ab und wird bis Ende 2025 erwartet.
